ครอบครัวหนึ่งจ่ายเงินเพิ่มอีก “ร้อย” เพื่อบินจากสนามบินอื่น หลังจากแพ็คเกจวันหยุดมูลค่า 3,000 ปอนด์ถูกยกเลิกในนาทีสุดท้าย โลอิส คอร์โซ วัย 38 ปี และโจนาธาน วัย 41 ปี สามีของเธอ จ่ายเงินมากกว่า 3,000 ปอนด์สำหรับแพ็คเกจ ท่องเที่ยว TUIรวมทุกอย่างสำหรับตัวเองและลูกสองคน โอลิเวอร์ 5 ขวบ และฟรานซิส 3 ขวบ เพื่อไปงานแต่งงานของเพื่อนสนิทของโลอิส แต่สองวันก่อนกำหนดบินจากสนามบินแมนเชสเตอร์ไปคอสในวันที่ 1 มิถุนายน พวกเขาได้รับข้อความแจ้งว่าวันหยุดของพวกเขาถูกยกเลิก
เนื่องจากลัวส์เป็นหัวหน้าเพื่อนเจ้าสาว “การไม่ไปไม่ใช่ทางเลือก” แต่หลังจากไม่สามารถติดต่อ TUI ทางออนไลน์หรือทางโทรศัพท์ได้ คู่รักจากลิเธอร์แลนด์จึงหันไปที่ร้านในออร์มสเคิร์ก
ลัวส์กล่าวว่า: “วันรุ่งขึ้นหลังจากที่เราได้รับอีเมล เราไม่สามารถติดต่อ Tui ทางโทรศัพท์ได้ และเราใช้เวลาหลายชั่วโมงในการพยายามติดต่อพวกเขา ดูเที่ยวบินจากดอนคาสเตอร์และอื่นๆ พวกเขาทำไม่ได้ ทำทุกอย่างเพื่อเรา
“ในที่สุดเราก็ไปที่ร้านในออร์มสเคิร์ก ฉันเพิ่งเข้าไปและพูดว่า ‘คุณต้องจัดการเรื่องนี้เพราะฉันเป็นหัวหน้าเพื่อนเจ้าสาวในงานแต่งงานของเพื่อนฉัน และเราไม่มีตัวเลือกที่จะไม่ไป'”
พนักงานที่ร้าน TUI ยกเลิกการจัดเตรียมเดิมและจองเที่ยวบินทางเลือกจากสนามบินบริสตอลและที่พักใกล้กับการจองเดิม แต่ครอบครัวต้องเสียเงิน “หลายร้อย” ไปกับค่าน้ำมันและค่าจอดรถในสนามบิน
ลัวส์บอกกับLancsLiveว่า “ยิ่งไปกว่านั้น ความเครียด เพราะเด็กๆ รู้สึกว้าวุ่นใจเมื่อรู้ว่าวันหยุดถูกยกเลิก จากนั้นมีเวลาเดินทางเพิ่มขึ้นสำหรับพวกเขา – มันเป็นแค่ฝันร้าย”
“แต่เราไม่มีทางเลือกให้เดินจากวันหยุดนี้เพราะงานแต่งงาน มันไม่ใช่ทางเลือกสำหรับเรา เราใช้เงินอีกหลายร้อยเพื่อไปถึงจุดนั้นจากวันหยุดพักร้อน 3,000 ปอนด์ที่เราจ่ายไปกับค่าจ้างก้อนเดียว ที่เราอุตส่าห์เก็บหอมรอมริบมาสองปีเพียงเพื่อจะพรากมันไปจากเราในนาทีสุดท้าย”
เมื่อครอบครัวมาถึงโรงแรมในคอส พวกเขาพบกับความล่าช้า 3 ชั่วโมง หลังจากพนักงานในวันหยุดเดิมอ้างว่าการจองของพวกเขายังใช้ได้ ในขณะที่เจ้าหน้าที่ของ TUI กลับพูดตรงกันข้าม ลัวส์กล่าวว่างานแต่งงานส่วนใหญ่ใน 40 งานแต่งงานก็มีเรื่องราวคล้ายๆ กัน และครอบครัวหนึ่งได้ยกเลิกวันหยุดเดิมที่ประตูขาออกที่สนามบินแมนเชสเตอร์
ลัวส์เสริมว่า: “เจ้าสาวเครียดมาก เธอใช้เวลา 2-3 วันแรกไปๆ มาๆ กับแผนกต้อนรับและพนักงานของ TUI พยายามจัดการทุกอย่างและพาทุกคนไปที่นั่น”
แต่ความเจ็บปวดของครอบครัวยังคงดำเนินต่อไปในช่วงขากลับของช่วงหยุดยาวหนึ่งสัปดาห์ เมื่อพวกเขาขึ้นเครื่องด้วยเที่ยวบิน easyJet กลับไปยังบริสตอล ครอบครัวได้รับแจ้งว่าพวกเขาต้องแยกจากกันบนเครื่องบิน ซึ่งหมายความว่า Oliver วัย 5 ขวบต้องนั่งตามลำพัง ส่วน Lois ต้องนั่งกับ Francis เท่านั้น ต้องขอบคุณผู้โดยสารที่ย้ายที่นั่ง
โฆษกของ TUI กล่าวว่า: “เราต้องขออภัยต่อ Mrs Corso และครอบครัวของเธอสำหรับประสบการณ์ของพวกเขา น่าเสียดาย เนื่องจากปัญหาในการปฏิบัติงาน เราจึงตัดสินใจยกเลิกเที่ยวบินของ Mrs Corso ไปยัง Kos ในวันพุธที่ 1 มิถุนายน
“เราติดต่อ Mrs Corso ทันทีที่เราทราบการเปลี่ยนแปลง โดยเสนอทางเลือกในการยกเลิกวันหยุดของพวกเขาและขอรับเงินคืนเต็มจำนวน เราเข้าใจดีว่าสิ่งนี้จะน่าผิดหวังและน่าผิดหวังเพียงใด และขออภัยอย่างยิ่งสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น” พวกเขาเสริมว่าพวกเขาได้ส่งข้อความแจ้งเธอเกี่ยวกับเที่ยวบินที่ถูกยกเลิกพร้อมลิงก์เพื่อให้เธอจัดการค่าชดเชย และส่งลิงก์เพิ่มเติมสำหรับการชดเชยในวันรุ่งขึ้น
พวกเขากล่าวว่าลูกค้าได้รับคำแนะนำว่าสามารถเรียกร้องได้ภายใน 72 ชั่วโมงหลังจากเที่ยวบิน ของพวกเขาออกเดินทางที่https://www.tui.co.uk/destinations/contact-us/flight-delays พวกเขากล่าวว่าลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากการยกเลิกเที่ยวบินจะได้รับลิงก์เพื่อเรียกร้องค่าชดเชย และลูกค้าควรได้รับเงินคืนภายใน 14 วัน
โฆษกของสนามบินบริสตอลกล่าวว่าส่วนลดสามารถใช้ได้ผ่านการจองล่วงหน้าสำหรับข้อเสนอที่จอดรถของสนามบิน โดยเสริมว่า: “เกี่ยวกับที่จอดรถอาจเป็นเพราะลูกค้าใช้ที่จอดรถโดยไม่ได้รับข้อดีของส่วนลดจากที่จอดรถที่จองไว้ล่วงหน้า อย่างต่อเนื่อง ส่วนลดสำหรับสมาชิก Rewards มีให้โดยการจองล่วงหน้าสำหรับผลิตภัณฑ์ที่จอดรถต่างๆ ที่เรามี และข้อเสนออื่นๆ ที่มีให้ เมื่อเดินทางจาก Bristol ในหมายเหตุแยกต่างหาก ลูกค้าจะได้รับคำแนะนำให้ตรวจสอบประกันการเดินทาง เนื่องจากอาจครอบคลุมค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่เกิดขึ้น ขึ้นอยู่กับประกันเดินทางที่ได้มา”
ชายคนหนึ่งได้รับการช่วยเหลือหลังจากที่เขาลงไปในน้ำที่ชายหาดเมอร์ซีย์ไซด์ ทีมจาก Southport Offshore Rescue Trust ถูกเรียกตัวออกมาเมื่อเย็นวานนี้ เวลา 18.24 น. หลังจากมีรายงานว่ามี “ชายผู้สิ้นหวัง” อยู่ในน้ำที่หาดAinsdale หน่วยกู้ภัยบนเรือสี่คนพยายามค้นหาชายคนนั้นในขณะที่เรือชูชีพกำลังเตรียมที่จะปล่อย
Credit : ufaslot
